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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je voudrais une résiliation et un remboursement

Bonjour Prixtel j’avais commandé ma carte SIM chez vous mais
Le 07/09/2021 elle n’était pas arrivé donc je vous avez envoyer un message pour un remboursement et une résiliation le remboursement à bien était fait mais pas la résiliation et je souhaite résilier ce contrat, mais je ne comprend toujours pas pourquoi vous avez retiré 14,99€ sur mon compte et je ne vous avez pas autorisé le 06/10/2021 donc je veux un remboursement de 14,99€ Et je voudrais quitter totalement cet opérateur svp et je voudrais la résiliation du contrat
Merci

BELKACEM
BELKACEM

BELKACEM

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Réponses

Bonjour

Je vous confirme que votre ligne est bien résiliée chez nous.
Toutefois, un prélèvement a été effectué sur le mois de Septembre, à tort, suis à l'échec de votre portabilité.

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai commandé une carte sim mais je n'ai pas eu confirmation du paiement, or 10euros ont bien été prelevés sur mon compte bancaire je souhaite un remboursement immédiat et une rétractation. Je veux que vous effacer mes donné bancaire je ne veux aucune mauvaise surprise de prelevements. Merci

SARAH
SARAH

SARAH

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