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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement après résiliation

Bonjour

Puisque je ne peux répondre à votre réponse, je répond ici.

Je suis d'accord sur le fait que ma ligne est résilier depuis le 03/09.

Par contre, vous dites que la dernière facture dois correspondre à ma dernière consommation.

Sachant que je n'ai rien consommer sur ma ligne en septembre je ne devrais pas payer le prix complet de 9,99€. Par contre un prorata du nombre de jour sur le mois de septembre serait plus logique.

Donc pour 3 jours d'abonnement cela correspondrait à 1€ et pas 9,99€.

Donc veuillez faire le nécessaire pour me rembourser la différence.

Cordialement

MARINA
MARINA

MARINA

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Réponses

Bonjour Marina,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Re-bonjour

Vous dite que cela s'applique à ma consommation.

Comment puis-je consommer un forfait que n'utilisais plus depuis fin août car j'avais changer ma carte SIM.

De plus, même si mon forfait se terminait le 3 septembre, je n'ai pas consommer 1 mois entier.

Donc je vous redemande de faire le nécessaire en me remboursant.

MARINA
MARINA

MARINA

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