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Bonjour Anonyme.

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Réponses

Bonjour Ahcene,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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La carte sim et activer mais elle ne marche pas

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La carte sim ne marche pas elle est activer mais rien ne marche

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Bonjour Ahcène,

Après vérification, je constate que vous n'avez pas activé la dernière carte SIM que vous avez réceptionné depuis votre Espace Client.

Pouvez vous me préciser le n° à 20 chiffres de votre carte SIM ? Celui-ci se trouve sur le bloc en plastique sur lequel votre carte était fixée.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Ahcène,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous. Comme indiqué précédemment, je constate que vous n'avez pas activé la dernière carte SIM que vous avez réceptionné depuis votre Espace Client.

Pouvez vous me préciser le n° à 20 chiffres de votre carte SIM ? Celui-ci se trouve sur le bloc en plastique sur lequel votre carte était fixée.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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