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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel de plus de 2h et MMS

Bonjour,

Je vous contact car j'ai obtenu ma facture avec 10€ de hors forfait car j'ai dépassé l'appel de 2h, ce n'est pas tout a fait normal surtout que c'est écrit en tout petit dans le contrat, bon certes c'est vos règles du jeu, maintenant je le serai.

Le plus gros souci c'est l'envoi des MMS via le réseau 4g, j'ai parrainé ma compagne a prendre le meme forfait que moi, jai bien mis les paramètre de fournisseur réseau via votre site, mais les MMS ne s'envoie que au démarrage du téléphone pendant 2minute, ensuite impossible d'envoyer de MMS que ce soit avec un IOS ou ANDROID le réseau, passe très mal sauf a paris la 4barre mais partout ailleurs 2barre max, par contre si je passe par messenger ou whatsapp ce la marche juste avec la messagerie tradionnel qui ne marche pas, je pense je vite partie de vos service surtout que jai du mal a accepter le hors forfait injuste, puis avant vous aviez deux reseaux a croire que vos forfait non pas de franc succés dommage ...

bonne continuation
Cordialement
C. G.

GILLIAN
GILLIAN

GILLIAN

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Réponses

Bonjour Gillian,

Votre demande concerne bien la ligne 06XXXX2294 ? La problématique est à l'adresse mentionnée sur l'Espace Client rubrique "Mes infos" puis "Adresses" ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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