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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvais montant de facturation

Forfait 4,99€ sans dépasser et vous me facturez 14,99€! C et une arnaque

TATIANA
TATIANA

TATIANA

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Réponses

Bonjour Tatiana,

Pour information, votre première facture regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de votre carte SIM.

Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros. Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros est déduit de votre facture. Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, votre carte SIM n'a pas été facturée 2 fois.

Vous pourrez constater que vous avez été prélevé de la somme de 4,99 euros.

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

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