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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

détail facture

Bonjour je ne comprend pas Ma facture de 33e

je devrais avoir 10e en facture voir Max 20e car le mois dernier vous etes amusez à m'avoir fait 2 fois le prévelement alors que j'avais bien déposer par CB 10e en AVANCE pour éviter un conflit !

et là je recoit une tel facture avec 16E de hors forfait pouvez vous me l'expliquer Merci

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Votre offre inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Septembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2 heures consécutives. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navrée, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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