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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de Geste commercial

Bonjour. J ai vu sur ma dernière facture que vous préleviez 4,99 pour une demande de forfait qui aurait dû débuter le 21 septembre.. N ayant reçu ma carte sim que le 05 octobre et l ayant activee hier seulement je n ai pas pu bénéficie de mes services avant aujourd hui. Il serait donc normal et appréciable de recevoir un geste commercial de votre part pour la période du 21 septembre au 06 octobre. Cordialement

JOSEPHINE
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Réponses

Bonjour Josephine,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

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