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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture septembre 2021

Bonjour
Pouvez-vous m’expliquer pourquoi ma facture du septembre 2021 est de 24.99 alors que j’ai consommé que 6 go d’intérêt. Merci

HASMIK
HASMIK

HASMIK

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Réponses

Bonjour Hasmik,

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série qui démarre à 14,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 20,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 26,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 26,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée de Septembre, il ressort des appels émis vers l'Amérique du Nord; ce qui explique votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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