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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rétractation pour changer de forfait

Bonjour,
Je viens vers vous pour changer de forfait.
J'ai récemment pris le forfait ''le petit'' car je pensais qu'on pouvais avoir la 5G avec celui ci mais ce n'est pas le cas.
Je souhaite donc conserver ma ligne mais également utilisé mon droit de rétractation pour vous prendre le forfait le géant avec l'option 5G a 5euros/mois.
Je souhaite juste changer de forfait rien d'autre.
Cordialement

RAPHAEL
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RAPHAEL

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Réponses

Bonjour Raphael,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Oui je peux faire ça mais pas pour le forfait le géant. on peut faire ça entre le petit -->le grand mais pas le géant qui permet d'avoir la 5G.
Cordialement

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

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donc ? que puis je faire ?

RAPHAEL
RAPHAEL

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Bonjour Raphael,

Après vérification, je constate que vous avez effectué une rétractation et celle-ci a bien été prise en compte.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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