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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

reception carte sim

Bonjour,
Pouvez-vous me dire pourquoi je n'ai pas reçu ma carte sim ?
Merci d'avance

EDINSON JAVIER
EDINSON JAVIER

EDINSON JAVIER

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Réponses

Je voudrais savoir quand est ce que je vais réceptionné mes carte sim

HUGUETTE
HUGUETTE

HUGUETTE

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Bonjour Edinson javier,

Suite à votre message posté sur notre forum, il ressort que le compte avec lequel vous intervenez est un compte vide et aucune commande n'a été validée sur ce compte.

Avez-vous un autre compte Prixtel ?

Je reste à disposition,

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Bonjour Huguette,

Vos commandes ont été prises en compte.
Vous les recevrez d'ici quelques jours.
Le délai de commande est de 3 à 5 jours.

Je reste à disposition,

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Donc mes cartes sim vont m être envoyés et les aurais quand

HUGUETTE
HUGUETTE

HUGUETTE

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Bonjour

Le délai de commande est de 3 à 5 jours.
Votre suivi sera disponible prochainement sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

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Je suis étonnée que vous me disiez que mon compte est vide dans la mesure ou j'ai reçu deux sms me demandant d'activer la carte que vous m'avez envoyée et que je n'ai toujours pas reçue

EDINSON JAVIER
EDINSON JAVIER

EDINSON JAVIER

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Bonjour

Le compte avec lequel vous vous connectez et vous nous écrivez est bien vide 2H4BB. Vous le constaterez vous même,en vous connectant sur cet espace Client.

Vous devez avoir un autre compte Prixtel.
Quelle est votre ligne mobile ou numéro de compte ?

Je reste à disposition,

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J'ai effectivement vu qu'aucune ligne n'est associée à ce compte mais je n' ai pas d'autre compte...
voici le numéro de la ligne 075xxxx110

EDINSON JAVIER
EDINSON JAVIER

EDINSON JAVIER

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Bonjour,

Je suis navrée mais ce numéro n'est pas associé à Prixtel.
Si vous avez effectué une commande chez Prixtel, vous devriez avoir réglé l'envoi de votre carte SIM ainsi que reçu une confirmation de commande sur votre boite email.

Je reste à disposition,

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Bonjour,
C'st un dialogue de sourds... D'un côté vous me dites que je n'ai pas de commande en cours et de l'autre côté vous m'envoyez des sms pour me dire d'activer ma ligne avec un numéro de commande 614248738.

EDINSON JAVIER
EDINSON JAVIER

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Bonjour

Je suis navrée mais le numéro de commande et le numéro de ligne ne correspond à aucun compte et à aucune commande.

Avez-vous fait une commande chez Prixtel ? Avez-vous eu un email de confirmation de commande de la part de Prixtel ? Avez-vous un règlement de 10 euros débité sur votre compte bancaire ?

Je reste à disposition,

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