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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait Emirats arabes unis

Bonjour,
Actuellement en séjour pour 4 jours aux Émirats Arabes Unis, j'ai reçu un message d'alerte car la consommation internet mobile atteignait déjà 60€ au bout de quelques heures.
Comment adapter mon forfait pour ce séjour ? Existe-t-il une offre avec 1 ou 2 gigas inclus ? Si oui, à quel prix et comment souscrire ?
Merci d'avance pour vos conseils.
Cordialement

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,

Les Émirats Arabes Unis font partie de la zone tarifaire Reste du Monde. Cette zone n'est comprises dans aucun de nos forfaits actuellement.

La tarification depuis cette zone tarifaire est disponible sur votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
J'aurais du mieux me renseigner avant le départ, et il est regrettable que vous n'ayez pas d'offre.
Comment se fait-il que ma facture continue d'augmenter sur la rubrique "appels émis depuis le reste du monde vers Europe" 43,75€ le 11/10 et 101,85€ le 15/10 alors que je suis rentré le 10/10 ?
Pouvez-vous vérifier cela et me donner les explications ou corriger si c'est une erreur.
cordialement

PHILIPPE
PHILIPPE

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Bonjour Philippe,

Après vérification, la dernière communication effectuée depuis cette zone date du 10/10 à 09h04.

Les tickets de consommations peuvent toutefois mettre du temps à nous parvenir étant donné que les communications en question ont été effectuées dans un autre pays.

C'est sans doute la raison pour laquelle vous voyez votre suivi de consommation se mettre à jour quelques jours après la dite consommation.

Rassurez-vous, vous aurez la possibilité de vérifier ces communications lors de l'émission de la facture d'octobre, début novembre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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