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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture septembre 2021 pour la ligne 065xx427

Bonjour,

Ma ligne 065xx427 a été résilié le 10/09/21, et je reçois la facture de septembre 2021 a payer le 05/10/21. Le montant de celle ci est d'une valeur d'un mois complet et non au prorata du 01 au 10 septembre.
Pouvez vous corriger cette facture?

Cordialement
Mme Emilia P.

EMILIA
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EMILIA

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Réponses

Bonjour Emilia,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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