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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour, j'ai commandé une carte SIM le 29/09. Ma ligne à été activée mais je ne l'ai toujours pas reçue a mon domicile. N° suivi 2L01429572093

BASILE
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Réponses

Bonjour Basile,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-10-01. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour, sur le suivi de livraison il est indiqué que mon courrier à été distribué le 06/10 alors que ce n'est pas le cas.

BASILE
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Bonjour Basile,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Malheureusement j'ai déjà recommandé une carte SIM pour 10€.
Oui les informations sont à jour et le nom sur la boîte aux lettre

BASILE
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Basile,

Je vous remercie pour votre retour. Je vous contacte par e-mail pour échanger. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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