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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfais non justifié

Bonjour,
Je suis nouveau client chez vous et j'ai déjà un sujet sur ma 1ère facture.

Je constate un hors forfait de 51,04€.
Hors je n'ai pas quitté une seconde la zone : France/ Espagne (Iles Baléares)

Toutes ma consommation de data est donc incluses dans les 10Go non dépassés.
La facture est erronée et le hors forfait injustifié.

Pourriez vous svp procéder corriger/rembourser ma facture.
Je suis joignable par téléphone pour toute précision.

Merci de votre diligence.

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

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Réponses

Bonjour Ludovic,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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