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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Fin de remise annuel! possibilité de la reconduire? ou obliger de résilier + resouscrire pour de nouveau avoir l'offre?

Bonjour,

Mon offre activé le 21/09/20 d'une remise de 5 euros/ mois pendant 12 mois me permettant d'avoir un forfait à 4.99 au lieu de 9.99 a pris fin le 21/09/21.
Soit je passe chez un nouvel opérateur pour bénéficier d'une nouvelle offre similaire à celle que j'avais chez vous (le nouvel opérateur se chargera de résilier le contrat actuel) soit si vous souhaitez me garder comme cliente je vous laisse me proposer (si vous le pouvez) une nouvelle offre similaire à celle que j'avais jusqu'à présent.
J'attends votre retour pour savoir ce qu'il est possible de faire avant de mettre fin à mon contrat.
Mon no RIO 45P22E813K76
Un grand merci d'avance pour votre retour.
Excellente fin de journée
Bien cordialement,
Marie Le L.

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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