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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour,

Je dispose actuellement du forfait "Le complet", j'ai profité d'une offre à 4.99€/mois pendant un an mais celui-ci vient de passer à 9.99€/mois, je vais donc changer de forfait.
Afin d'éviter de résilier mon abonnement chez vous, je souhaiterai profiter de l'offre que vous proposez actuellement à 4.99€/mois (forfait "Le petit"). Mais cette offre n'est pas disponible dans les propositions depuis mon compte client. Comment faire pour y souscrire ?

Merci et bien cordialement,
Lisa

LISA
LISA

LISA

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Réponses

Bonjour Lisa,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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