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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de renseignement

Bonjour,
Je vous écris pour demander des informations par rapport à ma consommation de ce mois. J'ai reçu ma facture du mois de Septembre, il n'y a pas de problème.
Mais pourquoi, en espace de d'une semaine, ma consommation internet du 30 septembre est de 7.12 et du Jeudi 07 Octobre est passé de 996.6 Mo, c'est ce que je ne comprend pas.
Est ce que chaque mois, le compteur doit passer à zéro ou ça continue.
En plus j'ai un forfait de 4.99euro pour 40Go.
Merci de me fournir des explication.

MAMADOU SY
MAMADOU SY

MAMADOU SY

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Réponses

Bonjour Mamadou,

Votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Cela signifie qu'au 1er octobre, votre forfait s'est remis à zéro.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,
Je pense que tel n'est pas le cas. Mon consommation continue toujours.

MAMADOU SY
MAMADOU SY

MAMADOU SY

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Mamadou,

Après vérification, je vous confirme que votre forfait a bien été remis à zéro au début du mois d'octobre.

Votre consommation actuelle concerne bien le mois d'octobre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Je peux vous confirmer que mon consommation n'est pas remis à zéro. Elle est actuellement, pour l'internet à 3.09Go, 2h19mn50s d'appel et 54 sms-mms/illimité

Cordialement

MAMADOU SY
MAMADOU SY

MAMADOU SY

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Bonjour Mamadou,

Après une nouvelle vérification, je vous confirme qu'il s'agit bien de vos consommations du mois d'octobre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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