Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Prélèvement après résiliation

Bonjour

J'ai été prélevée hier de 9,99€ alors que ma ligne est résilier.

Veuillez me rembourser le prélèvement effectué le 06/10/21 car je n’ai pas plus d'abonnement chez vous et que je n'ai plus utilisé la carte depuis fin août.

De plus, si des prélèvements sont prévus pour les mois prochains je vous demande de les enlever.

Cordialement

MARINA
MARINA

MARINA

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Marina,

Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée le 03 septembre, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début octobre. Ils portent sur vos consommations de septembre.

Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel