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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai été débité 2 fois pour l'activation de la carte sim pour le forfait le Petit N° 06 XX XX XX 70

J'ai été débité le 30/08 de 10€ pour l'activation de la carte Sim pour le forfait Le Petit (4,99€)pour le N° de Tél 06 XX XX XX 70. Ensuite sur la facture d'Octobre vous avez encore débité 10€ sur le crédit que j'avais après un litige!!! Je ne comprends pas pourquoi avoir encore débité 10€ pour l'activation de la carte Sim pour le 06 XX XX XX 70!!! J'espère que vous allez remédier à cet incident et recréditer ces 10€ sur la prochaine facture. Cordialement.

CARLOS
CARLOS

CARLOS

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Réponses

Bonjour Carlos,

Après vérification, vous disposiez d'un solde en votre faveur de 40€ pour l'achat de vos 3 cartes SIM (+ un paiement de 10 euros effectué en trop) lors de l'émission de votre facture d'août (39763851).

Ce solde en votre faveur a permis d'annuler la facturation des cartes SIM pour les lignes 06 XX XX XX 67 et 06 XX XX XX 30 que vous aviez déjà réglé. Ce solde a également permis de régulariser le montant de vos forfaits pour la période d'août.

Toutefois, la facturation de la carte SIM pour la ligne mobile 06 XX XX XX 70 a été présenté sur votre facture de septembre (40084594) car cette ligne mobile a été activée en septembre. Le solde en votre faveur restant a également permis d'annuler cette facturation.

Le montant des 10 euros prélevé en trop a donc bien été déduit de votre facture d'août.

Je reste à disposition,

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