Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,

J'ai actuellement le forfait "La giga série". J'avais effectivement bénéficié du tarif "offre 1 an"
Je constate qu'il y a désormais le forfait "Le grand" à 6.99 la 1ère année pour les nouveaux, puis à 12.99 pour les années suivantes.
Or, dans ma proposition de changement de forfait, le forfait "Le grand" est à 14.99
Que faire pour changer le forfait en "Le grand" à 12.99 ?

Merci par avance,

JULIA
JULIA

JULIA

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Julia,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel