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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture non conforme

Bonjour,
j ai recu la facture de septembre d un montant de 42,95 pour un forfait dle petit de 9,99 il doit avoir une erreur veuillez me rembourser la difference
Merci

IGNACE
IGNACE

IGNACE

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Réponses

Bonjour Ignace,

Après vérification, je constate des connexions data (internet mobile) effectuées le 4 Septembre depuis la Suisse (Europe Elargie). Ces communications ne sont pas incluses conformément au Guide Tarifaire de votre offre.

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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