Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Comment savoir quel réseau fonctionne dans un nouveau logement ( mur épais) ?

Bonjour,

Cliente depuis plus de 5 ans, j'ai déménagé dans un appartement plein centre ville depuis quelques semaines et depuis j'ai des problèmes pour recevoir les appels entrants.

En effet, mes interlocuteurs tombent systématiquement sur mon répondeur sans que le téléphone sonne quand je suis à l'intérieur de mon logement. Parfois quand je suis en ligne, ils ne m'entendent "plus" ou en "haché" alors que je n'ai bougé de place et qu'à l'inverse je les entends clairement de mon coté. De plus, quand je souhaite appeler, je n'ai aucune " tonalité " et mon appel n'est pas pris en compte (le numéro reste dans le vide ).

Actuellement je suis sur le réseau SFR et avant de basculer sur le réseau ORANGE, je voudrais m'assurer que ce futur réseau fonctionne à l'intérieur de mon nouveau logement.
Comment puis-je le faire ( sans engager des frais) ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour e t vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

GERALDINE
GERALDINE

GERALDINE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Géraldine,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,

Quelles informations avez-vous besoins ?

Bonne journée

GERALDINE
GERALDINE

GERALDINE

Niveau
0
12 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel