Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ligne 07XXXX0921 facture sur 10.69go au lieu de 1.49go ? Merci

C'est sur la facture de septembre, j'ai bien regardé le détail. Merci de votre réponse et salutations. Pierre FoXXXr

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
1
102 / 750
points

Réponses

Bonjour Pierre,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 10.69Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 7,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Le petit.

Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Infos et documents" de votre Espace Client.

Quelle que soit la date de votre souscription, la remise à zéro de votre offre s'effectue chaque 1er du mois.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, merci de votre réponse, mais le tableau des consommations indique bien volume 1.49 Go d'où possibilité d'erreur. C'est peu important pour la somme,on en reste donc là. Salutations, Pierre Fournier

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
1
102 / 750
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel