Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Envoi justificatif vol de portable

Bonjour,
Mon téléphone a été déclaré volé le 1/10 auprès de vos service. La ligne a été suspendue et je vous ai transmis la déclaration de vol.
J'ai reçu la nouvelle puce et aujourd'hui vous m'envoyez un mail indiquant que la plainte est illisible et me demandant de redeclarer le vol.
Actuellement, ma nouvelle puce ne fonctionne pas et la ligne est déclarée active!
Merci de me donner l'état de ma ligne et ,m'indiquer s'il est possible d'envoyer la déclaration de vol en numérique (imprimante HS)

Merci
Cordialement

MARIE LAURE
MARIE LAURE

MARIE LAURE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour,
Avez-vous eu un retour ce jour ?
Cdt
Sarah

SARAH
SARAH

SARAH

Niveau
0
12 / 100
points

La ligne fonctionne avec la nouvelle sim.
Est il possible de vous envoyer la copie de la plainte pour vol en dématérialisé ?
Merci

MARIE LAURE
MARIE LAURE

MARIE LAURE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Marie Laure,

La copie de la plainte pour vol doit être envoyée par courrier à cette adresse postale :

PRIXTEL
Service Client
89515 VERON Cedex,
en indiquant le numéro IMEI de l'appareil (15 chiffres).

À réception, nous procéderons à l'inscription de votre appareil sur le fichier des téléphones volés pour en bloquer définitivement l'usage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

En quoi puis-je vous aider ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel