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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture frauduleuse

Bonjour , j'ai résilié ma ligne fin aout et je continue de voir les factures de Prixtel pour un nouveau numéro qui ne m'appartient pas.

Je demande un remboursement et l'arrêt immédiat de cette ligne
merci

VALERIIA
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Réponses

Bonjour Valeriia,

Après vérification, aucune résiliation n'a été enregistrée pour votre ligne mobile 07 XX XX XX 20.

La résiliation de cette ligne mobile est prévue pour le 16/10/2021.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bonjour , ce n'est pas ma ligne!!!!!!!!!!

VALERIIA
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Bonjour Valeriia,

Il s'agit pourtant de la ligne mobile active sur votre Espace Client depuis le 06/02/2021.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Cher Léo,
Je n'ai jamais étais la propriétaire de cette ligne. Ma ligne personnelle que j'ai résilié au mois d'aout en changeant de fournisseur commençait par 06.

La ligne dont on continuait de me prélever, que j'ai découvert en consultant mon compte bancaire a été rattaché à mon compte de je ne sais pas quelle manière. J'ai donc fais les démarche pour la résilier mais je vous signale encore une fois que ce n'est pas ma ligne et n'a jamais été.
Vous imaginez bien mon étonnement quand j'ai découvert qu'on me prélève pour un numéro que je n'ai jamais vu.

Merci bien de faire le nécessaire.

Cordialement,
Valeriia

VALERIIA
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Bonjour Valeriia,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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