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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non conforme

Bonjour,
sur la facture N° 40134833 du mois de septembre, vous m'avez facturer 1.99 € de frais de service ponctuel car j'avais demandé le changement immédiat du petit forfait vers le grand forfait pour la ligne 06xxx98504. Or, malgré ma demande de changement immédiat, ce changement n'a été effectif qu'au 1er octobre. Je ne suis donc pas d'accord pour payer les 1.99€ de changement immédiat.
Cordialement

MARIE-HELENE
MARIE-HELENE

MARIE-HELENE

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Réponses

Bonjour Marie Helene,

Vous avez bien effectué un changement d'offre le 27 Septembre, vers le forfait Grand en Immédiat pour la ligne *******504

En ouvrant votre facture, vous constaterez que le forfait le Grand a bien été appliqué. Vous avez consommé 66.01Go en Septembre pour 9,99 euros.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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