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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

factures septembre 2021

Bonsoir,
Num client : 2GFFH
Concernant ma facture 40052497 d'un montant de 19,98€ pour un forfait à9,99€ sur la ligne 06 XX XX XX 23 et forfait à 9,99€ sur la ligne 06 XX XX XX 14. Je ne comprends pas pour quelle raison vous me facturez le mois de septembre 2021 alors que mes lignes téléphoniques ont été activées le 29 septembre 2021 .
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
D.M.

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Réponses

Bonjour Daniel,

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne".

Je reste à disposition,

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