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Bonjour Anonyme.

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Pas de lignePas de ligne

Bonjour je n ai plus accès à ma ligne j aimerais en connaître la cause si non règlement je souhaite pouvoir régler car je ne peux rester sans ligne étant en charge d une personne dépendante. Merci beaucoup

ANNE SOPHIE
ANNE SOPHIE

ANNE SOPHIE

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Réponses

Bonjour Anne Sophie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate ne constate aucune limitation sur votre ligne.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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