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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non conforme assistance en cours pas d assistance.....

bonsoir,

depuis que jai résilié ma ligne le 0664088284 il y a plusieurs mois je veux me faire rembourser ma facture ainsi que les 10e de ma carte sim car je suis rester chez vous moins d 1 mois pour cause de non respect du contrat de votre part a savoir pas d internet pendant 3semaines.....
depuis l assistance ne marche pas alors veuillez reinitialiser mon compte que je puisse demander mon remboursement dans facture non conforme car vous ne servez a rien vous pouvez pas me rembourser alors ??
dois je contacter le médiateur??????????????????????????????????????????????????
et si il faut je resilie la ligne de mon fils et ma femme c est sa ce que vous voulez?????

JOEL
JOEL

JOEL

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Réponses

Bonjour Joël,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué précédemment vous pouvez faire une réclamation dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Si vous n'arrivez pas à effectuer votre contestation, vous pouvez écrire directement au Service Clients à cette adresse :
PRIXTEL
Service Clients
89515 VERON Cedex

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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