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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connaître le numéro de la ligne téléphonique hors forfait

Bonsoir,

Je souhaiterais savoir s'il est possible de connaître le numéro de la ligne téléphonique que m'a mère a appelé (et quand), car il est indiqué sur la facture de septembre qu'il y a eu du hors forfait mais aucun numéro ne m'aide à savoir quand et quel numéro a été appelé.

Cordialement,

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne finissant par 7898 est sur l'offre Le Grand qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de septembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 3h02s .
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, soit 22.81€, conformément aux conditions de votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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