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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation double

Bonjour,

suite a un problème d'ouverture de ligne avec RIO, ma ligne a été ouverte avec un nouveau numéro. Cependant ma première facture se trouve me facturer deux lignes, deux SIMs et tout en double. Sachant que la première n'a jamais été activée, que la carte SIM n'a jamais été fabriquée ou envoyée et que la ligne est inactive, je trouve que le prélèvement et la facturation sont un peu cavalier !!!
Merci prendre contact avec moi afin de m'expliquer le problème et de chercher à le régulariser dans les meilleurs délais. Je me tiens à votre disposition afin de faire avancer les choses si besoin.
Je souhaite être plutôt remboursé qu'obtenir un avoir.
Cordialement.

PIERRE-TOUSSAINT
PIERRE-TOUSSAINT

PIERRE-TOUSSAINT

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Réponses

Bonjour Pierre-Toussaint,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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