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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème facturation ?

Bonjour, Concernant ma facture d'août :
Un point n'est pas clair dans la facturation : pourquoi le montant de 1.99€ de changement d'offre sur le mois en cours est-il prélevé ? Nous n'avons demandé aucun changement d'offre.
Dans l'attente de votre réponse,
Bonne journée

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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0
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points

Réponses

Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le 12/08/21 vous avez effectué un changement de forfait immédiat en passant de l'Essentiel vers le Grand.
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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