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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture de septembre 2021

Bonjour
j’ai un abonnement à 1€ et la facture du 09/21 se monte à 3,99€ .Après avoir vérifié le detail des communications la facturation s’élève à 0€ .explication de ces 3,99€?
1 appel de 32s et et très peu d’internet.
merci d’étudier ma réclamation

MICHELE
MICHELE

MICHELE

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Réponses

Bonjour Michele

Votre forfait Modulo 4G s'adapte automatiquement à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :

  • 1€ comprenant 15 min d'appels + 15 SMS/MMS + 15 Mo d'Internet,
  • 3,99€ comprenant 2h d'appels + SMS/MMS illimités + 100 Mo d'Internet,
  • 13,99€ comprenant 3h d'appels + SMS/MMS illimités + 1,5Go d'Internet,
  • 22,99€ comprenant les appels illimités en France, vers l'international (cf. guide tarifaire) + SMS/MMS illimités + 4 Go d'Internet,
  • 29,99€ comprenant les appels illimités depuis la France, vers l'international (cf. guide tarifaire) + SMS/MMS illimités + 6 Go d'Internet. Depuis l'Europe et les DOM vers la France : Appels illimités + SMS illimités + 5 Go d'Internet

Après analyse de votre facture du mois de Septembre, vous avez consommé 21.97Mo ; c'est la raison pour laquelle le palier à 3,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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