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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reclamation

Bonjour Madame, Monsieur,

J'ai souscrit pour ma fille un forfait chez PRIXTEL dont la date de livraison de la carte de la carte SIM est reçue le 14 SEP 2020 (date de d'activation de la ligne). La ligne a été résiliée le 11 SEP 2021, je voudrais savoir pourquoi une facture de 9.99 € a été prélevée le 05 OCT. 21.
En vous remerciant d'avance pour le remboursement de cette somme et l'arrêt des prélèvements.
Cordialement,

HALIM
HALIM

HALIM

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Réponses

Bonjour Halim

Si vous constatez une erreur, vous pouvez faire une réclamation dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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