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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreure Facture du 30/09/2021

Bonjour
J'ai changé d'opérateur le 04/09/2021 hors je note sur facture du 30/09/2021 détaillée 1,20 pour MMS vers l'Allemagne ok pour le MMS mais pas pour la facturation de celui-ci car vos forfaits 19,99 € stipule MMS illimités france métropolitaine et europe, alors je ne comprend pas. Me répondre à ce sujet s'il vous plait. Il est bien évident que si c'est une erreure de votre part je vous demande le remboursement de cette somme de 1,20 €. Cordialement

GENEVIEVE
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Réponses

Bonjour Genevieve

Vers l'international, ce sont les appels et SMS qui sont en illimités ; toutefois, les MMS ne sont pas inclus dans votre offre depuis la France vers l'international, c'est la raison pour laquelle ils sont facturés en hors-forfait.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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