Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sim inopérante

Bossoir,

Je rencontre un soucis avec ma carte sim qui n'est plus reconnue.

Je suis technicien informatique et ai procédé aux tests croisés habituels mise de la sim dans un autre téléphone => non fonctionnelle, autre carte sim dans le téléphone => fonctionnelle.

J'en conclus donc à une défaillance de ma sim attendu que tout est correct au niveau de mon abonnement et que la ligne est active suivant votre portail.

Je vous saurais donc gré de bien vouloir procéder au remplacement de la carte sim du mobile 06xxx01912 celle-ci n'ayant que trois mois.

Par avance merci.

Bien cordialement.

P. xxxxx

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Pierre,

Je constate que votre carte SIM fonctionnait correctement jusqu'à hier matin.
Je suis navrée pour la gène que vous rencontrez.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel