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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Abonnement au 06xxxxxx36 souscrit par erreur

Bonjour,
J'ai été facturé sur Septembre (date de facture 30/09) de 5 SMS+ abonnement service tiers multimédia au 06xxxxxx36 pour un montant de 15€ alors que je n'ai rien souscrit.
Pouvez vous résilier cet abonnement ?
Merci d'avance,
Eric Cxxx

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STEPHANIE
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Réponses

Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne était abonnée au service payant "Playvod premium (https://a.surmafacture.fr/d/12654) ", abonnement tacitement reconductible.
Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.

Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Je constate que vous avez mis en place les options de blocage des achats multimédias et numéro surtaxés, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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