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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contestation facture

Bonjour,
Je reviens vers vous suite à votre réponse à ma contestation du montant de la facture 39857218 du 03/09/21 (06 XX XX XX 25 et 06 XX XX XX 20)

Je ne peux pas me satisfaire de cette réponse "appel hors forfait car le relais qui vous a détecté se situe en Andorre".

Je vous confirme une nouvelle fois ne pas être sorti du territoire national à la date concernée et je ne pense pas pouvoir être tenu pour responsable si les réseau des opérateurs nationaux ne sont pas capables ou pas suffisamment puissants pour couvrir la France dans sa totalité.

Je vous demande donc une nouvelle fois de me faire parvenir un remboursement poiur les sommes concernées.

Merci d'avance.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

Comme il vous l'a été indiqué sur ce fil de discussion, sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Je suis désolé que la réponse du Service Clients ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres éléments qui pourraient appuyer votre réclamation, vous pouvez ouvrir une nouvelle contestation de facture sur votre Espace Client ou écrire directement au Service Clients à cette adresse : 

PRIXTEL
- Service Clients -
89515 VERON Cedex

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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