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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

bonjour,
mon forfait a debuté le 20 septembre et je suis prelevée la totalité d'un mois. Pourqueoi n'est ce pas au prorata pour le premier mois??

LINDA
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Réponses

Bonjour Linda,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Vous voulez dire que si mon forfait avec portabilité avait commencé le 30 septembre, je paierais aussi 4,99??
C'est très etonnant...
Mon epoux va se renseigner aupres de son service juridique sur le texte de loi, mais il me semble que cela fait un moment que les prorata sont obligatoires dans tous les contrats sur les dates de debuts et fins de contrats

LINDA
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Bonjour Linda,

Conformément à nos CGA :

"A compter selon le cas de la date de première tentative de portabilité ou dès la conclusion du Contrat, le Service est facturé mensuellement (mois civils) au CLIENT en fonction de l'offre qu'il a choisie et sur la base des tarifs indiqués dans le Guide Tarifaire.

Il n'y a pas d'erreur concernant votre facture.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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