Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

résiliation

J'ai résilié mon compte avec vous fin août et transféré mes deux numéros à d'autres opérateurs. Veuillez régulariser vos informations et rétrocéder la somme indûment prélevée immédiatement, sous peine de réclamation devant la répression des fraudes.
Bien à vous

JOSE
JOSE

JOSE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Jose,

Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Vos lignes ayant été résiliées en septembre, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début octobre. Ils portent sur vos consommations de septembre.

Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel