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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels numéros spéciaux

Bonjour,
Je viens d'être facturé sur 26 appels au niveau du même numéro spécial le 19/09 entre 16h44 et 17h48 et pourtant sur le suivi des appels ou des sms sur mon portable, je n'ai pas passé d'appels le 19/09. Pouvez vous m'apporter des informations sur cette facture de septembre. Ai je été piraté?
En vous remerciant de l'aide que vous pourrez m'aporter.
Cordialement
Mr Pxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

LUCA
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Réponses

Bonjour Luca,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Quoi qu'il en soit, vous êtes responsable de l'utilisation de nos services et des communications qui sont passées depuis votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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