Question en attente de réponse
1ère facture - Geste commercial
Bonjour,
Nouvelle cliente chez Prixtel depuis 6 jours, j'ai planifié la portabilité de mon numéro vers vos services le 30/09.
Je vois que le mois de septembre m'est facturé pour l'unique journée du 30/09.
En lisant les FAQ, je constate que tout mois commencé est dû.
Au regard de ma consommation quasi inexistante (0 appels - 2 sms - 4ko de données) et afin de démarrer mon engagement auprès de PRIXTEL dans des conditions saines et apaisées, pourriez-vous faire un geste commercial et me rembourser ce mois de septembre ou bien puisqu'il y a déjà été prélevé, ne pas facturer le mois d'octobre ?
Cordialement,
Réponses
-
-
SMS frauduleux
Bonjour, je vous contacte car mon fils s'est vu facturer 8.40€ de sms surtaxés vers l'Europe et l'étranger. Ce mois en cour, il est à 19.15€Bien sûr, j'ai consulté tous les... -
Remboursement
Bonjour, Je n'ai jamais pu utiliser ma ligne car la 1ere sim n'a jamais fonctionnée et je n'ai jamais reçu la 2eme que vous deviez m'envoyer j'ai donc résilié. Par conséquent... -
Explication facture suite à une resiliation
Bonjour, Suite à votre réponse du 22/07, je reste très déçu de votre politique commerciale. En effet, cela reste très ambigu. Généralement, les contrats de services sont... -
Retard inexpliqué
Je suis scandalisé que 3 semaines après ma 1 ère demande et 10 jours après ma réclamation la carte SIM de mon épouse ne soit toujours pas envoyée. Vous pourriez au moins avoir... -
augmentation du forfait
vous me prélevez 7.99€ ce mois-ci. aussi, je voudrai obtenir un geste commercial de la différence entre cette somme et le petit forfait que j'ai demandé à 4.99€. En effet, c'est...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
LUCIE a posé une nouvelle question
-
