Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Nouvelle cliente chez Prixtel depuis 6 jours, j'ai planifié la portabilité de mon numéro vers vos services le 30/09.
Je vois que le mois de septembre m'est facturé pour l'unique journée du 30/09.
En lisant les FAQ, je constate que tout mois commencé est dû.
Au regard de ma consommation quasi inexistante (0 appels - 2 sms - 4ko de données) et afin de démarrer mon engagement auprès de PRIXTEL dans des conditions saines et apaisées, pourriez-vous faire un geste commercial et me rembourser ce mois de septembre ou bien puisqu'il y a déjà été prélevé, ne pas facturer le mois d'octobre ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Lucie,
Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LUCIE a posé une nouvelle question
© Prixtel