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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

1ère facture - Geste commercial

Bonjour,

Nouvelle cliente chez Prixtel depuis 6 jours, j'ai planifié la portabilité de mon numéro vers vos services le 30/09.
Je vois que le mois de septembre m'est facturé pour l'unique journée du 30/09.
En lisant les FAQ, je constate que tout mois commencé est dû.

Au regard de ma consommation quasi inexistante (0 appels - 2 sms - 4ko de données) et afin de démarrer mon engagement auprès de PRIXTEL dans des conditions saines et apaisées, pourriez-vous faire un geste commercial et me rembourser ce mois de septembre ou bien puisqu'il y a déjà été prélevé, ne pas facturer le mois d'octobre ?

Cordialement,

LUCIE
LUCIE

LUCIE

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Réponses

Bonjour Lucie,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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