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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

la ligne 06 XX XX XX 45 a été rsiliée le 10/08/2021 .

Bonjour,
La ligne 06 XX XX XX 45 ayant été résiliée le 10/08/2021, je reçois encore une facturation de septembre et octobre 2021. Pouvez vous me donner une explication?
Merci de votre réponse.
JM L.

JEAN MARIE
JEAN MARIE

JEAN MARIE

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Réponses

Bonjour Jean-Marie

La ligne 06 XX XX XX 45 est à l'état suspendue suite à une déclaration de perte / vol ; toutefois, celle-ci n'est pas résiliée et demeure donc facturable.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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