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Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIM muette

Bonjour, suite à un vol de mon mobile vous m'avez expédié le 25 sept une nouvelle carte SIM. Nous l'avons introduite mais elle reste muette. Pas de possibilité de téléphoner ou recevoir. Par ailleurs vous nous indiquez le 03 sept que vous allez nous envoyer une nouvelle carte (que nous n'avons pas demandée). Pouvez-vous nous éclairer ? merci Marianne 06XXXX6200

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MARIANNE
MARIANNE

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Réponses

Bonjour Marianne,

Pouvez vous me préciser le n° à 20 chiffres de votre carte SIM ? Celui-ci se trouve sur le bloc en plastique sur lequel votre carte était fixée.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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