Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

probleme facturation suite resiliation

Bonjour, je suis étonné de voir que je vais être prélevé de la totalité de mon abonnement alors que la résiliation a eu lieu le 06/09/2021. Pourquoi me facture t-on 30 jours ( mois complet ) ?

cordialement MR M.

ROMUALD
ROMUALD

ROMUALD

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Romuald,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel