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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation à la hausse

Bonjour,
Lorsque je suis passé, de mémoire en août 2021, au forfait le petit 4,99 € pendant 12 mois, étaient concernés par l’offre promotionnelle tout nouvel abonné mais aussi lés abonnés actuels de Prixtel, ce qui est mon cas.
Or, la facturation de octobre est passée de 4,99 € à 9,99 €.
Pourriez-vous m’expliquer pourquoi.
Merci d’avance et bonne après-midi.
Cordialement.
Laureano

LAUREANO
LAUREANO

LAUREANO

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Réponses

Bonjour Laureano

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo, même dans le cadre d'un changement d'offre ; c'est la raison pour laquelle votre offre promotionnelle qui était valable un an est arrivée à échéance et que les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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