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Bonjour Anonyme.

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hors forfait

il y a du hors forfait sur la ligne de mobile hors il y a un souci en rapport avec les mms car j ai bloque les numeros surtaxe et on peu voir sur le detail qu'il y a plusieurs numeros different commencant par 4 mais exactement a la meme heure a la meme seconde et il y en a tellement que 'est impossible sans que ce soit un beug
surtout que les numeros surtaxe sont de base bloquer

NADEGE
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Réponses

Bonjour Nadege

Si vous pensez ne pas être à l'origine de ces MMS, vous avez surement téléchargé une application vérolée, je vous invite à analyser votre téléphone avec un antivirus et/ou un reset usine de votre mobile (pensez à sauvegarder vos données avant).

Vérifiez également au niveau applicatif quelles applications ont les droits pour accéder à l'émission d'appels, de SMS/MMS.

Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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