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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment se fait-il que je ne puisse pas accéder à un forfait en étant déjà connecté à mon compte?

Bonjour
Je souhaite commander un nouveau forfait qui est le suivant : le petit à 4,99 € pour 20Go par mois pendant 12 mois. Cependant quand je poursuis la commande on me propose de me connecter à mon compte ce que j’accepte et à la 4 eme étape on me demande le numéro de téléphone et le RIO. Lorsque j’entre ce RIO, on me dit que c’est déjà un RIO venant de prixtel, et je ne peux donc pas changer de forfait.
La question plus précise est donc : Comment puis-je accéder à ce forfait en ayant déjà un forfait de chez vous ?
Merci d’avance

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Pour vérifier les offres disponibles, vous pouvez vous rendre dans votre Espace Client rubrique "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Changer de forfait" ainsi vous pourrez visualiser les tarifications disponibles ainsi que leur Guide Tarifaire selon l'offre choisie.

La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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