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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

renvoi urgent carte sim

Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir renvoyer la carte Sim urgemment qui a été réexpédié chez vous trois fois. Je ne dispose pas de numéro actuellement ayant demandé la portabilité.
J'ai mis à jour l'adresse afin qu'il n'y ai pas de problème. Le facteur est nouveau.
Je vous remercie d'avance.
Cordialement.

LYES
LYES

LYES

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Réponses

Bonjour Lyes,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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