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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

incomprehension sur le montant de ma facture

Bonjour
Je ne comprend pas le montant de ma facture du mois de septembre et rien n indique au regard de toutes mes factures antérieures le pourquoi de cette facturation de plus de 12 euros
??? et sur mon portable les données mobiles sont toujours inactivées .......................
Merci par avance pour votre réponse et si pas " d erreurs " de l explication détaillée de ce montant! Dans cette attente.Bonne fin de journée Dominique G.

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique

Le forfait Modulo 4 comprend 5 paliers :

  • 2€ comprenant 1h d'appels et 60 SMS,
  • 4,99€ comprenant 2h d'appels, SMS/MMS illimités et 20 Mo d'Internet,
  • 11,99€ comprenant les appels et les SMS/MMS illimités et 50 Mo d'Internet,
  • 17,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1 Go d'Internet,
  • 22,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 3 Go d'Internet.

Après lecture de votre facture du mois de Septembre, il ressort que vous avez consommé 02h 20m 41s d'appels ; c'est la raison pour laquelle le palier à 11,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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